Redline Tattoo Supply olarak önceliğimiz, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızdır. Ancak siparişinizle ilgili herhangi bir nedenden dolayı iade hakkınızı kullanmak isterseniz, sürecin sağlıklı işlemesi adına aşağıdaki prosedürleri dikkate almanızı rica ederiz.
1. İade Süresi ve Şartları
Siparişiniz elinize ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak dövme ve piercing malzemelerinin hijyenik hassasiyeti ve sterilizasyon standartları gereği iade şartlarımız belirli kurallara tabidir:
- Tekrar Satılabilirlik İlkesi: İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, ürün kullanılmamış, denenmemiş ve "tekrar satılabilir" özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
- Hijyenik Ürünler: Koruma bandı açılmış dövme boyaları, iğne setleri, solüsyonlar ve steril paketli sarf malzemelerinin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
- Hasarsızlık: Ürünün kolisinde, kutusunda veya kendisinde herhangi bir yırtılma, kırılma veya deformasyon bulunmamalıdır.
2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade işlemini gerçekleştirmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade nedeninizi belirtmeniz ve onay almanız gerekmektedir. Onaysız gönderilen kargolar tarafımızca kabul edilmeyebilir.
Gönderim Şartları:
- Ürünü, kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
- İade edilecek ürünle birlikte, size gönderilen orijinal faturanın (kurumsal ise iade faturasının) pakete eklenmesi yasal bir zorunluluktur. Faturasız ürünlerin iadesi mali mevzuat gereği yapılamamaktadır.
- Keyfi iadelerde veya kusurlu olmayan ürünlerin iadesinde, kargo gönderim bedeli ALICI (Müşteri) tarafından karşılanmaktadır.
3. İade Onayı ve Ücret İadesi
Depomuza ulaşan ürünler, teknik ekibimiz tarafından incelenir. Ürünün kullanılmadığı, ambalajının açılmadığı ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde iade süreci onaylanır.
Onay işleminden sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (Kredi Kartı veya Banka Hesabı) iade edilir. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.